В Общественной палате РФ обсудили перспективы развития медиации
Организаторами конференции выступили Федеральная палата адвокатов РФ и Центр медиации при Московской ассоциации предпринимателей.
В конференции принял участие главный юрист сети многопрофильных медицинских центров «Олимп Клиник» Роман Азатян. В своем докладе он раскрыл возможности и специфику применения медиации в сфере здравоохранения.
Роман Азатян подчеркнул, что медицинские споры обладают высокой степенью риска: любой серьезный конфликт быстро переходит из стадии диалога в плоскость жалоб, надзорных проверок, сложных экспертиз и следственных действий. Это неизбежно ведет к репутационному ущербу и усилению уголовного давления на медицинскую отрасль, которое стало особенно заметным в последнее время. При этом практика показывает, что большинство разногласий с пациентами разрешаются мирно, еще до инициации формальной медиации.
Спикер отдельно остановился на вопросах управления массовыми публичными конфликтами. На примере резонансного судебного спора с участием известного пластического хирурга Роман Азатян продемонстрировал преимущества медиации как инструмента, позволяющего снизить градус напряженности. При этом он отметил, что медиация не является заменой внутренней работы клиники по качеству и сервису. Без базовой подготовки персонала и отлаженных внутренних процессов применение медиативных процедур теряет смысл.
Участие экспертов «Олимп Клиник» в мероприятиях такого уровня подтверждает приверженность нашей сети принципам правовой грамотности, защите интересов пациентов и поиску наиболее цивилизованных путей решения сложных этических и юридических вопросов.
